Archivos de la Categoría: Marketing Verde

Marketing Verde

El marketing verde o ecológico en El Salvador

enero 10, 2012 –

Año tras año vemos como nuestro medio ambiente se ve deteriorado cada vez más. La constante industrialización  y el manejo inadecuado de los recursos naturales ponen en peligro la vida en el planeta.

En este sentido, durante los últimos años la conciencia hacia la preservación al medio ambiente forma parte de   los nuevos valores y tendencias en la sociedad.

El consumo se ha visto influenciado por esta tendencia, en donde los consumidores sensibles a este tema basan su estilo de vida preocupándose no solo por el gasto en sus compras sino también por el valor ecológico de los productos.

En cuanto al marketing,   esta tendencia  hacia  lo “verde” representa una oportunidad para adquirir ventajas frente a la competencia y acercarse más a este nuevo segmento de mercado.

La American Marketing Association define Green Marketing como “el marketing de productos que son seguros para el medio ambiente”.

El marketing verde consiste en el desarrollo de nuevos y modificación de productos haciéndolos amigables con el medio ambiente, mejoras en las practicas de distribución y producción, cambios en el empaque y en la comunicación para que el mercado realmente perciba que las empresas realmente están preocupadas y ocupadas en aportar. A lo que también se debe agregar el control que se hace para que el consumidor se deshaga del producto una vez cumplida su vida útil.

Las empresas también han aportado para que esta conducta de responsabilidad con el medio ambiente ayude a los consumidores a reciclar artículos ya desechados, y entonces hacer algo de provecho con ellos.

En El Salvador las acciones empresariales en torno a este tema han sido encaminadas a través de un  Convenio de Reciclaje denominado “El Salvador Verde”.

Las empresas firmantes de la Carta Compromiso de Incorporación al Programa Nacional de Reciclaje Institucional, impulsado por el Ministerio de Medio Ambiente y Recursos Naturales (MARN) a través del programa ambientalista Red Verde fueron Dell, Telefónica, Banco Agrícola, Kimberly Clark, Nejapa Power, Grupo Roble, ADEN Business School y La Prensa Gráfica.

Algunas empresas miembros de El Salvador Verde ya cuentan con programas bien establecidos de reciclaje. Uno de los casos más exitosos es el de Kimberly Clark, quien cuenta con experiencia en el tema de reciclaje de papel con su campaña denominada “Las nueve vidas del papel”. Ésta se compone de nueve personajes, los cuales son: Armando Empaques, Barbara Bond, Calvin Kleenex, Cindy Coucheé, Yani Scribe, Scott El Suave, Tina Cartulina, Lee Breta, Sue Servilleta, cada uno con distintas personalidades que ayudan a mantener el sentido dinámico del proyecto.

Mientras que Nejapa Power ejecuta desde el año 2000 un programa de reciclaje institucional basado en el principio de las 3 R’s (Reducir, Reusar, Reciclar). Este programa de reciclaje incluye entre sus componentes básicos la separación en la fuente de los desechos utilizando el código de colores de NPP. Los esfuerzos incluyen además, el reuso y reducción de Wipe (trapo para limpieza de motores), logrando una reducción de 4,000 libras por mes en el 2001 a 1,500 en el 2003 y a 250 en el 2006 (valor que se mantiene a la fecha). Este programa ha dado resultado en una reducción del 59% en el consumo de papel de oficina.

Adicionalmente, Nejapa Power trabaja en el reciclaje de metales ferrosos y no ferrosos, reciclaje de plástico, reciclaje de papel, reducción y re-uso de lodos de combustible y aceite lubricante usado como combustible alternativo en otras industrias.

Al igual, Almacenes Simán se ha encaminado a este tipo de acciones ecológicas. Simán recolecto equipo electrónico que ya no se utiliza en casa por su obsolescencia o daño. Con esta recolección se busco disminuir la cantidad de equipos electrónicos acumulados en los hogares salvadoreños y empresas, los cuales se convierten en una amenaza para la salud y el medio ambiente, debido a que la mayoría de estos equipos están compuestos por materiales tóxicos. Los equipos recolectados fueron entregados a Recimax, empresa especializada en el manejo de desechos electrónicos.

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Marketing Verde Segmentación

Consumidor Verde

noviembre 12, 2009 –

 

Nuestra sociedad hoy más que nunca demanda una gran cantidad de recursos (alimentos, agua, energía, etc.) que los ecosistemas ya no pueden reemplazarlos con la rapidez necesaria, llegando a un panorama nada prometedor, prácticamente insostenible.

Esta situación es la que cada día hace de la responsabilidad ecológica un tema ineludible y vital para el funcionamiento de los sistemas económicos y sociales alrededor del mundo. Como es de suponer, una buena parte de la responsabilidad recae en las compañías que producen, transforman o explotan los recursos para poder obtener los productos. Sin embargo, la responsabilidad es compartida, pues obviamente sin consumidores no hay productos y por tanto recursos que explotar. Por ello este tema ha repercutido en primer lugar en el consumidor que ha forzado a las compañías a pensar en los aspectos verdes (green issues). Ese cambio de comportamiento ha llevado a los consumidores, de una u otra forma, a tomar banderas a favor de la preservación ecológica. Algunos optan por unirse a fundaciones pro ecológicas, otros toman trincheras en el mercado como consumidores responsables, y algunos por ambas vías. En cualquiera de los casos estos han cambiado sus patrones de consumo, se vuelven más exigentes en cuanto a la amigabilidad de los productos con el ambiente. Así, nos encontramos entonces ante una clase de nuevos consumidores que buscan satisfacer sus necesidades planteándose expectativas con criterios ecológicos. A estos se les identifica como consumidores responsables o consumidores verdes.

El creciente número de estos nuevos consumidores son los que han forzado a las compañías a dar respuestas a esas expectativas haciendo uso del Marketing Verde. El número de estos sigue en aumento, por ejemplo, en Gran Bretaña, de acuerdo al Ethical Consumerist Report de 2007 y 2008, el consumo de productos ecológicos se ha incrementado en los últimos años en un promedio del 18%. El informe Minding the Eco Gap, que consiste en una encuesta online a 1,866 consumidores en Estados Unidos, Gran Bretaña y otros países europeos, sostienen que el 53% de los consumidores toman en cuenta criterios verdes al realizar sus compras.

Un concepto que me gusto mucho para definir el perfil del consumidor verde es el que encontré en un website que justamente ofrece mucha información para estos, consumidorverde.com. El concepto dice: “es un consumidor que tiene una preocupación por el medio ambiente y la traslada a su decisión de compra. Opta por productos y/o servicios que tengan un menor impacto negativo sobre el medio ambiente. Por lo general es una persona con estudios superiores, con actitud crítica y que gusta de estar informado”.

Crei conveniente antes de seguir hablando del Marketing Verde, detenerme a escudriñar sobre este elemento indispensable para que exista ese mercado: el consumidor. En otros post, seguiremos tratando sobre este tema y por su puesto sobre el Marketing Verde.
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Marketing Verde

El Greenwashing (Marketing Verde Engañoso)

julio 21, 2008 –

En el post anterior compartía que en el tema de “Marketing Verde” hay muchos aspectos de los cuales se puede hablar, entre ellos: el marketing verde engañoso o greenwashing. Pero, ¿qué es el greenwashing? Esta término es una combinación de las palabras green y whitewash, y que es usado para describir la percepción de los consumidores respecto a iniciativas engañosas utilizadas por las compañías para promover sus practicas ambientales o los beneficios de sus productos o servicios hacia el medioambiente con las cuales las compañías hacen un “lavado de cara” para aplacar otras acciones que pueden haber o estar afectando el medioambiente. Estas iniciativas o esfuerzos de marketing hace uso de las relaciones publicas, comunicados, publicidad y lanzamiento de “productos verdes” entre otros.

En este post no se puede dejar de compartir, como ya lo han hecho muchas revistas, periódicos, blog, foros, etc., el informe elaborado por la agencia medioambientalista canadiense TerraChoice Environmental Marketing Inc. respecto a este tema. El estudio que lleva por nombre The Six Sins of Greenwashing (Los Seis Pecados del Greenwashing) esta en PDF y lo puedes acceder dando clic aquí. En el se detalla como la mayoría de un total de 1,018 “productos verdes” contenían en diversas formas esta practica engañosa. El estudio además hace una serie de recomendaciones hacia los mercadologos respecto a no realizar estas prácticas y cual es la forma de realizar un verdadero marketing verde.

El siguiente resumen (tomado del blog de la Comisión Mueve), nos da una idea de esos seis pecados:

 

  1. La ocultación de información sobre la compensación de impactos: Algunos productos muestran sólo un parámetro en el que se comportan muy bien, cuando sus prácticas en el resto de ellos pueden ser medioambientalmente muy nocivas. Ejemplo: Papel certificado como que proviene de plantaciones sostenibles que tiene procesos de fabricación peores que la media.
  2. La falta de pruebas: En muchas ocasiones, las compañías se basan tan sólo en la promesa del fabricante. Ejemplo: Productos químicos no testeados en animales, aunque no haya manera de comprobarlo, cuando existen organizaciones de certificación.
  3. La ambigüedad e imprecisión: Además de afirmaciones categóricamente falsas, algunos fabricantes lanzan al aire palabras como “verde”, “ecológico” o “sostenible” sin dar más datos sobre qué han hecho para conseguirlo. Ejemplo: Insecticidas libres de productos químicos… hasta el agua es un producto químico ¿a qué se refieren pues?
  4. La afirmación irrelevante: Algunos productos presentan datos que, de normal cumpliría cualquier tipo de producto. Ejemplo: Tostadoras libres de CFC… ¿alguien ha visto alguna con CFC?
  5. La mentirijilla: Un porcentaje demasiado alto – ¿no hay leyes para esto? se declara como que han sido certificados de alguna mejora ambiental sin haberlo sido. Ejemplo: Productos en los que se puede leer “producto orgánico certificado” sin que aparezca en las listas de ninguna de las organizaciones que se encarga de esto.
  6. El menor de dos males: Algunos productos airean sus ventajas frente a la competencia en impactos ambientales que pueden resultar nimios en comparación con otros asuntos en el producto. Ejemplo: Pesticidas que declaran ser de fabricación respetuosa, aunque la mayor forma de reducir el impacto ambiental es minimizar el uso de esos mismos pesticidas.
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Marketing Verde

Marketing Verde

julio 19, 2008 –

Este término al que muchas compañías hoy en día esta recurriendo para identificar sus esfuerzos de marketing encaminados a la responsabilidad con el ambiente, data de los finales de los años 80´s y principios de los 90´s. Su definición o adopción no es tan simple, algunos lo definen como marketing ambiental o eco-marketing, etc. y sus respectivas interpretaciones son muy variadas.

De acuerdo a la American Marketing Association, marketing verde (green marketing) es el marketing de productos que se presume se encamina a salvaguardar el medio ambiente. De esta forma, se entiende que este incorpora actividades de modificación de diseños del producto, de los procesos de producción, empaques bioagradables, así como mejores practicas de distribución y de publicidad para que el producto sea más amigable con el ambiente.

La definición anterior se centra básicamente en los productos tangibles, sin embargo en el marketing de servicios este también es utilizado, sino véase el caso de HSBC El Salvador con el lanzamiento de productos denominados: productos verdes, que de acuerdo a sus representantes contribuirían con el medio ambiente y el anuncio de convenios de colaboración en el tema ambiental como parte de marketing de relaciones.

En otros países como Brasil, la compañía petrolera Ipiranga en asociación con Mastercard ha iniciado un programa en el que cuando el consumidor utilice una tarjeta de crédito denominada Carbono Zero para pagar el combustible, la compañía compensara las emisiones de CO2 del combustible comprado por medio de reforestación o inversiones en proyectos de energía renovable.

Estrategias como estas permiten que las compañías se alineen con algunos intereses de sus clientes respecto al tema, o a la presión de movimientos ambientalistas, pero también pueden obedecer al desarrollo de nuevos mercados.

Al respecto de este tema hay mucho de que hablar, por ejemplo existe el tema del marketing verde engañoso o greenwashing como lo señalan algunos críticos. Espero compartir en otro post este tema.


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