Con este post inicia la sección “Básico MK“. Decidí arrancar con estas definiciones debido a que son esenciales tenerlos presentes para la comprensión de la función de marketing. El inicio con estos conceptos básicos, no significa que la sección se hará de forma secuencial. Los temas pueden ir saltando de un tópico a otro, aunque en algunos casos probablemente los temas sean tratados en varios post si así lo requiere el tema.

Veamos, entonces, como podemos diferenciar la noción de cada uno de esto términos. Para ello me respaldo en Philp Kotler, un referente del marketing moderno:

Kotler, define las necesidades como “cosas básicas que la gente requiere” “[…] estados (sentimientos) de privación respecto a una satisfacción general ligados a la condición humana”. Con lo anterior se deduce que las necesidades son inherentes a la naturaleza humana y por lo tanto, el marketing no las crea. Ejemplo de las necesidades son las básicas, como: alimentación, vestido y vivienda.

Los deseos, por otro lado, “son la forma que adoptan las necesidades humanas moldeadas por la cultura y personalidad individual”.

Deteniéndonos en las anteriores definiciones, podemos decir que las necesidades son comunes y estables, por ejemplo: la necesidad de alimento es común a todos los seres humanos y, obviamente, es constante en el tiempo. Los deseos son muchos, son ilimitados y variables debido a que son influenciados por el entorno cultural y motivaciones personales de los individuos. Volviendo al ejemplo del alimento: cuando una persona necesita alimentarse, pero a esto agrega que para ello requiere una hamburguesa, una bebida gaseosa y un postre, entonces estamos hablando de deseos. Lo que requiere en este caso es satisfacer un deseo que bien pudo haber sido: pescado, puré, vino y frutas. Todo depende de la influencia cultural y de muchos otros factores, internos y externos que mueven al individuo a desear satisfacerse con una cosa o la otra.

Pasemos ahora a la demanda. Debido a que los recursos son limitados y los deseos son muchos (ilimitados), estos últimos comienzan a ser valorados en función a la satisfacción y a la capacidad de compra que tienen el individuo. Eso es lo que lleva a convertir los deseos en demanda. En otras palabras, y como lo define Jean-Jacques Lambin en su libro Marketing Estratégico: “Los deseos se traducen en demanda potencial de productos específicos, cuando se acompañan de un poder y de una voluntad de compra”.

Un par de reflexiones finales tomadas de Kotler:

“El marketing se contenta con influenciar los deseos y la demanda, haciendo atractivo el producto, disponible y accesible, pero no las necesidades, las cuales preexisten a la demanda”.

“El marketing sugiere al consumidor que un cierto modelo de vehículo (automóvil) puede servir para satisfacer una necesidad de estima. No crea una necesidad de estima, pero propone un medio de satisfacerla”.

Espero haya sido de tu agrado este primer post de “Básico MK“. Recuerda que tus comentarios, preguntas y sugerencias son valiosos. Anímate a participar en Cultura Marketing.

¡Saludos!